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广西新快3开奖号码:海陵區住建局:同濟家園業主突然被一群網絡大V"攔"下..... ...

福彩新快3怎么玩 www.jjgak.icu 2019-5-22| 發布者: tzw2010| 查看: 1231

摘要: 初夏的泰州涼風習習海陵區同濟家園小區內數名佩戴著證件手拿著調查表的人行色匆匆地奔忙在小區的各個單元樓、游樂區、廣場......他們時而兩兩為伴“攔”下業主仔細詢問時而數人相聚指著表格交頭接耳......去年7月—1 ...

初夏的泰州

涼風習習

海陵區同濟家園小區內

數名佩戴著證件

手拿著調查表的人

行色匆匆地奔忙在小區的

各個單元樓、游樂區、廣場

......

他們時而兩兩為伴

“攔”下業主仔細詢問

時而數人相聚

指著表格交頭接耳

......

去年7月—11月,海陵區多次召開會議商討物業問題,其中,“三告知、三透明”一度成為物業服務行業的“網紅”詞語。而“引進第三方對物業服務進行滿意度評測”也成了全區所有業主期待的動作。

14日下午

媒體記者、物管辦工作人員組成的

監督員隊伍

正在小區里進行

物業服務業主滿意度調查

“三告知、三透明”已按照要求上了墻

為何還要主動出招?


“光有告示還不行,

還得有客觀公正的滿意度調查?!?/strong>


為什么選擇同濟家園的公元物業?


“因為物管辦每年交辦的‘自查自評’中,

公元物業上報的材料總是‘很漂亮’?!?/strong>

通過業主對物業服務企業、業主委員會等相關主體參與物業管理活動情況的評價結果,得出相同維度下的滿意度指數,并通過對調查中收集產生的數據、指標建立“標準”進行分析,最終形成調查報告。

此次參與調查的監督團成員均是我市影響力較大、對物業管理工作比較關心的自媒體,“調查表也是經過精細打磨的,所有的問題走向匯聚到最后都是科學建立標準的答案或佐證?!焙A昵〗ň指本殖ち醴賞嘎?,在此之前,曾有物業公司表示由他們自己來組織調查,“雖然工作完成了,但測評出的結果難以保證客觀、公正?!?/span>

“由主管部門和媒體單位組成的監督團進行滿意度調查,將會真實地反映物業服務的水平和業主的感受?!?/p>

——同濟家園小區業主委員會主任張樂


根據當日測評報告統計,同濟家園物業服務業主滿意度得分為93.1分。


“受訪業主對小區安保、保潔等軟服務滿意度很高?!?/p>

——監督團成員“東土大唐”

“綜合看來,雖然公元物業的得分不低,但是調查表也客觀地反映出了一些問題?!繃醴傷?,拉低得分的項目是物業公司針對業主投訴的解決能力。


“不過反觀不少業主在調查表上認真寫下的問題反饋,可以看出,諸如開放地下停車場、更換監控等很多問題已經超出了物業公司的服務范圍?!繃醴扇銜?,應該借此機會進行反思,建立由物業公司、業委會、社區、街道和相關職能部門組成的物業管理投訴處理、糾紛調解、問題反饋渠道。

“此次的滿意度調查意義重大,不僅反映了真實情況,更為物管辦的下一步工作開展提供了參考方向?!繃醴殺硎?,結合“五大行動”,本次調查結果將會引導海陵轄區內其他各物業服務企業進一步規范管理與服務。

下一步,住建部門還將以此次調查為模板,對評價模型、問卷設計、內容權重等進行優化、完善,構建出一套更加貼合海陵區物業服務管理工作實際、客觀反映行業發展現狀的質量評價指標體系。


從本月開始,海陵區物業服務工作領導小組還將對海陵轄區內其他小區進行物業服務業主滿意度調查,調查采用隨機模式,每周組織2次。


業主滿意度調查指數將是未來打造物業企業“紅黑榜”的重要參考資料。在“黑榜”上出現3次以上的物業公司會被約談,督促整改。對于屢教不改的物業企業,住建部門將發文至所在街道,由街道建議小區業主大會啟動物業項目退出程序。

對于

 “引進第三方對物業服務進行滿意度評測” 

這項舉措

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